Véhicule en panne sur l’autoroute que faire ?
Lorsque vous êtes confrontés à une panne de véhicule sur l’autoroute, il est crucial de connaître les bonnes pratiques pour assurer votre sécurité et celle des autres usagers. Dans cet article, nous vous expliquons comment gérer efficacement ces situations d’urgence, ainsi que les services de dépannage et d’assistance disponibles. Suivez nos conseils pour faire face à l’imprévu et reprendre rapidement la route en toute sérénité.
En cas de panne sur l’autoroute, la priorité est d’assurer la sécurité de tous. Pour cela, il convient de respecter plusieurs étapes essentielles.
- Mettez votre clignotant pour signaler le problème aux autres usagers et dirigez-vous vers la bande d’arrêt d’urgence si possible. Si ce n’est pas possible, cherchez un endroit sûr où vous arrêter, comme une aire de repos.
- Une fois à l’arrêt, enfilez votre gilet de sécurité et sortez de votre véhicule par le côté opposé à la circulation. Invitez les passagers à en faire de même.
- Installez rapidement votre triangle de présignalisation à une distance réglementaire (au moins 30 mètres) derrière votre véhicule. Allumez vos feux de détresse pour signaler votre présence aux autres conducteurs.
- Éloignez-vous de la circulation et regagnez une zone sécurisée, comme une barrière de sécurité ou une glissière de sécurité.
Appeler les secours : la procédure à suivre
Une fois en sécurité, vous devez rapidement prévenir les secours et demander de l’aide. Pour cela, plusieurs options s’offrent à vous.
- Utilisez une borne d’appel d’urgence présente sur les autoroutes tous les 2 km. Ces bornes vous permettent d’entrer en contact direct avec les services de secours, qui pourront vous envoyer assistance et dépannage.
- Si vous ne trouvez pas de borne d’appel, utilisez votre téléphone portable pour composer le numéro d’urgence 112.
Dans tous les cas, soyez prêt à fournir les informations suivantes : votre position (kilométrage, direction, bretelle d’accès), la nature du problème (panne, accident, etc.) et les caractéristiques de votre véhicule (marque, modèle, immatriculation).
Les services de dépannage et d'assistance : ce qu'il faut savoir
Lorsque vous êtes victime d’une panne sur l’autoroute, plusieurs solutions de dépannage et d’assistance sont possibles.
- Si vous avez souscrit à un contrat d’assistance avec votre assurance auto, contactez votre assureur pour bénéficier des prestations prévues (dépannage, remorquage, etc.). N’oubliez pas de vérifier les conditions et les exclusions de votre contrat pour éviter les mauvaises surprises.
- Si vous n’avez pas de contrat d’assistance, vous pouvez faire appel à un dépanneur agréé par les autorités. Celui-ci devra intervenir dans un délai réglementaire et appliquer des tarifs réglementés pour le dépannage et le remorquage de votre véhicule.
- Si votre véhicule est immobilisé suite à un accident, les services de secours pourront également procéder au déplacement du véhicule si nécessaire.
Les tarifs et les prestations des dépanneurs
Les tarifs de dépannage et de remorquage sur l’autoroute sont réglementés et dépendent de plusieurs critères, tels que la distance parcourue, le poids du véhicule ou l’heure d’intervention.
- Pour les véhicules dont le PTAC (poids total autorisé en charge) est inférieur ou égal à 3,5 tonnes, les tarifs sont fixés par arrêté préfectoral.
- Pour les véhicules dont le PTAC est supérieur à 3,5 tonnes, les tarifs sont fixés par la société d’autoroute.
Avant de faire appel à un dépanneur, informez-vous sur les prestations proposées et les tarifs pratiqués pour éviter les mauvaises surprises.
Que faire après le dépannage ou le remorquage de votre véhicule ?
Une fois votre véhicule dépanné ou remorqué, il convient de prendre les mesures nécessaires pour le faire réparer et reprendre la route en toute sécurité.
- Si votre véhicule a été remorqué suite à une panne, contactez votre garagiste pour organiser les réparations.
- Si votre véhicule a été impliqué dans un accident, contactez votre assurance auto pour déclarer le sinistre et connaître les démarches à suivre.
Conclusion : être prêt à faire face à l'imprévu
Une panne sur l’autoroute peut rapidement devenir une situation stressante et dangereuse. Pour bien réagir, il est essentiel de connaître les bons réflexes en matière de sécurité et de savoir comment solliciter l’aide des services de dépannage et d’assistance. En suivant nos conseils, vous serez mieux préparés à affronter ces situations d’urgence et à reprendre la route en toute sérénité.